乗り換え大失敗。高くついたがいい勉強になったと諦めます

当サイトではソフトバンク光を検討中の方の参考にしてもらうため、実際に現在ソフトバンク光を利用中の方のご意見をご紹介しています。

この記事でご紹介するのは、電話勧誘の営業マンからソフトバンク光を申し込んだ方の経験談となります。
現在もソフトバンク光を利用中ですが、全面的に不満な点が多いようです。

契約前の方は、こちらのご意見を参考にしてソフトバンク光を使うかどうか検討してみてくださいね。

電話営業の話を聞いて大失敗

※ここからは実際の利用者さんの体験談となります。

2016年の8月に電話営業から、インターネット回線もソフトバンク光にした方が安くなりますと勧められて、ジェイコムからソフトバンク光に乗り換えました。

最初の説明では料金はジェイコムと変わらないぐらいですとのことだったが、契約するのに説明を受けていると実際にはプロバイダー料金が別途掛かるため数百円高くなることになりましたが、携帯代金が安くなるならまあいいかとしかたなく決めました。

ジェイコムでは電話セットにしていたからソフトバンク光でも電話をつけてもらうと、光電話だと初期費用が高くなるからとIP電話を勧められて契約しました。IP電話も光電話と同じ様に通話できるとのことだったが、緊急通報やフリーダイヤルが利用できずそれなら携帯電話でことたりてしまい電話をつけた意味がなありませんでした。

ネット回線の乗り換えに関しての違約金や工事費用はキャッシュバックがあるとのことだったのに、キャッシュバック方法の説明も必要書類ももらえなかったために、申請期限がすぎているからとキャッシュバックを受けられませんでした。ソフトバンク光の工事日の希望を出していたにも関わらず、まったく工事日の連絡がなくこちらから問い合わせると、転用のために宅内工事が不要だと言われ機器が届くのを待っていたら、やっぱり工事が必要だから希望日を出せとメールが入る。フリーダイヤルでどういうことか確認して再度希望をだし工事日を決定したにも関わらず、直前になってやっぱりダメだと連絡が入り最終的に工事に来たのは契約から1ヶ月経っていました。

さらに数ヶ月経ったときに、突然工事費として約2万円請求されました。契約時には工事日を土日に指定した場合には別途料金が掛かるとしか説明されておらず、契約時に説明書みたいなものを渡され、担当者から時間があるときにでもサラッと見といてくださいと言われただけでしたし、その紙には工事費のことは一切書かれていませんでした。説明と違うことが多発したので不審に思い色々と調べていると、重要事項説明書をもらっていないことがわかりました。
ネット回線のスピードもジェイコムより遅く、特に休日や夜間は遅くWi-Fiで2台繋ぐと遅くていいことなしです。

2年契約の更新時期がきたらまたジェイコムに戻ります。もし乗り換えを検討する人がいるのならば、ちゃんとした人から説明を受けて、できることなら店を変えて同じ説明をされるかどうか確認してからがいいと思います。言葉遣いもなってない学生から説明を受けるようならその時は契約せずに日を改めることをお勧めします。

まとめ:営業スタッフからの契約は絶対にNG

インターネットにあまり詳しくない方は、電話や訪問営業の営業マンを窓口にして契約してしまうケースが良くあります。
ソフトバンク光に限らず、どのインターネット回線でも、電話や訪問営業から申し込むのは失敗するケースが非常に多いです。

今回の方も、相手方のミスや手違いが多くかなり不満を持っていらっしゃるようです。
実際はIP電話を勧めるのもおかしいですし、プロバイダー料金がかかるというのも間違った情報です。

ソフトバンク光はプロバイダー料金込みで

  • 戸建て:5100円
  • マンション:3800円

の基本料金と決まっています。
さらに固定電話を付ける場合も、月500円のオプションのみ。
工事費はかかりますが、光電話を付けることのほうが一般的なので、IP電話を押してくるのは不自然です。

ソフトバンク光に限らず、現在はインターネット申し込みで契約するのが余計なトラブルを避けるコツです。
ネット申し込みなら、説明不足で余計な支払いをすることもありませんし、必要な注意事項はWEB上に乗っているので渡されないという危険もありません。

さらにキャンペーンサイトでの集客は、営業スタッフが必要ないため、経費が少ない。
なのでキャッシュバックなどのキャンペーンも倍以上良い条件で、契約することができます。

訪問や電話での営業は論外ですが、家電量販店、ソフトバンクショップも、スタッフの質にはかなりバラつきがあり、トラブルを起こす原因です。

当サイトでは、余計な失敗をしないため、また、キャッシュバックをできるだけ多くもらうためにもキャンペーンサイトからの申し込みをお勧めしています。