サービス普通。対応最悪。

昨年、転勤を機に引越しすることになりました。そこで、新規にインターネット契約をすることになったので、「スマホとセットでお得!」みたいなCMを見て、申し込みを決めました。
ソフトバンクのホームページからソフトバンク光へ申し込みました。

ただ、引越し先のアパートがマンションタイプに対応していない、とのことでした。戸建契約になると料金が跳ね上がるので、一度キャンセルし、他社を検討していました。しかし、不動産会社の方から「やっぱり大丈夫でした!」との連絡があったため急いでソフトバンク光に電話し、申し込みました。
ソフトバンクの受付の方に、現時点では工事まで2週間かかります、との案内がありました。2週間なら待てるな、と思い、工事日の予約を取りました。
ところが、工事日前日になっても連絡が一切なし。時間の調整連絡がある、と言っていたのですが、何も連絡がありませんでした。

当然、当日になっても連絡がなく、こちらから問い合わせると、「申し込みが多すぎて延期になりました」との返答が。事前連絡もなく、謝罪もなく、事後報告のみ。「いつになりますか?」と聞いても、未定、とのこと。「また〇〇(工事の会社)から連絡があると思います」と言って切られました。
その時点で対応に不満が大きかったのですが、今から他社に申し込みをし、工事日の調整となるともっと時間がかかるし。との思いがあり、待つことにしました。

これが失敗だったのですが、結局、インターネット開通できたのは6月半ばでした。
省きますが、何度もこちらから問い合わせを行い、「まだ難しいですねー」との返答しかなく、終いに6月入ってからようやく「え?まだ工事してなかったんですか?」と言われ、工事して頂けることになりました。

開通後は、料金、速度等、特に不満はありません。普通です。
スマホとセットでの利用になります。料金としては、セットにしなくても、他社で良かったなと思います。問い合わせ先や請求がセットになるので、その分は楽かなと。

ソフトバンクからの連絡調整ミスにより6月開通となったにも関わらず、ここから2年?縛りだそうです。当然、謝罪等なし。

こういった対応に関してのみ、不満が大いにあります!他は普通です。特別高くもなく、決して安くもなく。